1. О товарах
Наша компания поставляет и продает только товары, в качестве которых мы абсолютно уверены.
Наши поставщики - это производители сантехнического оборудования с единой системой, объединяющей проектирование и дизайн, контроль качества и сертификацию, производство и поставку своей продукции.
2. Гарантийные обязательства
Гарантия на все смесители и душевые стойки – 3 года. Гарантия распространяется на покрытие при условии соблюдения рекомендаций по уходу для изделий, использующихся в личных целях, не связанных с коммерческой деятельностью, при условии домашней эксплуатации.
Гарантия не распространяется на прокладки, резиновые сальники и шланги. Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения в розничной сети или интернет-магазине при условии соблюдения правил установки и использования. Для подтверждения гарантии требуется предъявить: правильно заполненный гарантийный талон с указанием фирменного названия или артикула изделия, даты продажи, адреса и печати продавца, а также кассовый или товарный чек.
Гарантийным случаем не является:
- если дефекты получены в результате неквалифицированной установки, переделки или ремонте изделия не сертифицированными лицами или организациями;
- механические повреждения, следы воздействия кислотосодержащих и абразивных веществ, в том числе агрессивных чистящих и моющих средств, не рекомендованных инструкцией по использованию и уходу;
- дефекты, вызванные естественным износом изделия и его комплектующих (уплотнители, сальники, прокладки, шланги, картриджи и гибкая подводка);
- дефекты, вызванные конструктивными изменениями изделия или его эксплуатацией не по функциональному назначению;
- дефекты, вызванные попаданием внутрь изделия (в том числе картриджа) инородных предметов и механических примесей в следствии низкого качества воды;
- если отсутствуют надлежащим образом оформленные документы на изделие.
Гарантия на все аксессуары – 2 года.
Гарантия однородности цвета металлических частей в течении всего срока при правильной эксплуатации и уходу. Гарантийным случаем не являются механические повреждения, царапины, потертости, полученные в результате небрежной установки и эксплуатации.
Гарантия на керамические и стеклянные раковины – 10 лет (для глазурованных изделий без металлизированного покрытия или рисунка, нанесенного металлизированными красками), 3 года - на изделия с металлизированным покрытием (золото, хром, серебро, бронза), а также на изделия с рисунком перечисленных цветов.
Важно: керамические раковины изготовлены с частичным или полным применением ручного труда. Незначительные вкрапления в виде подглазурных "мушек" отличных по оттенку от основного цвета глазури являются неизбежными факторами ручного производства и не могут считаться производственным браком. При изготовлении значительной доли наших раковин используется метод нанесения потечной глазури. Такие глазури накладывают послойно кистью или пульверизатором, окончательный цвет и рисунок формируется в результате высокотемпературного обжига, поэтому допускаются некоторые цветовые различия от партии к партии в сравнении с фото изделий, представленных на сайте или в каталоге.
Мы принимаем на себя обязательства по гарантийному и постгарантийному обслуживанию и ремонту, при условии использования продукции по прямому назначению и в строгом соответствии с инструкцией по монтажу, эксплуатации и уходу.
В течение всего гарантийного срока мы обменяем товар на аналогичный, в случае выявления заводского брака.
Изготовитель оставляет за собой право на внесение изменений в конструкцию, дизайн и комплектацию изделия.
Обращаем Ваше внимание, что все претензии принимаются только в период гарантийного срока товара, указанного в гарантийном талоне, который прилагается к каждому изделию.
3. Основные условия приемки товара
При получении товара Вам необходимо тщательно осмотреть целостность товара на предмет отсутствия механических повреждений, царапин, сколов, а также комплектности изделия.
4. Рекомендации по эксплуатации и уходу.
Смесители, душевые стойки, аксессуары, керамические и стеклянные раковины
